原因は、本体側に水を入れ忘れている場合が大半です。

水は、本体側とカップの両方に入れます。
【注意】本体側には絶対に食塩を入れないでください。
※正しく準備できていれば、電源をONにして１５秒程度でミストが出始めます。

《その他のミストがでない原因》
・ヒーターガードA,Bを取付けていない。
・本体側またはカップの水量が少ない。
・冬季で水温が低くすぎる。（少し間をおいて電源ONにする）

とくに、いつ・何回というのは決まっていませんが、

・朝起きたとき
・夜寝る前
・外に出かける前
・外から帰った時
・鼻やのどが不快な時に随時
・ほこりや花粉、ウイルスや細菌など、悪化原因となる異物を吸込んだと思われるとき

　などをお奨めしています。

※ただし一度の吸入で連続して使用する場合は２回まで

下の①～④の可能性がございます。（可能性の高い順です）

①Gmailなどのフリーメールをご使用の場合、稀に誤判定され迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。ご確認ください。

②メールアドレスの入力ミス
入力ミスがございますと、ご購入者様への全てのメールがお届けされません。
ミスした可能性がある場合は、こちらより正しいメールアドレスをご連絡ください。
ただし、仮に入力ミスがありましても、下の④のような事がない限り弊店にはご注文された内容が届いていますので、商品のお届けには問題はございません。（※但し「コンビニ払い」をご選択された場合や、ご住所の入力ミスがあった場合を除く）

③ご使用のスマートフォンによっては「フィルタリング機能」によりメールが届かないことがございます。事前に「受信リスト」や「救済リスト」の設定で下記ドメインをご登録ください。
　　　@87nodo.com

④操作ミスや通信障害などのエラーによりメールが届かない。
メールが正しく受信できる状態にされるか、もしくはメールアドレスの変更など、対策をされた後、まずはこちらからお問合せ下さい。（一旦お問合せ頂く事で弊店から自動返信メールが送られますので、受信状況がご確認頂けると思います。）

通常ですと、注文完了と同時に「弊店からのメール」と「イプシロンからのメール」とが２つ送信されます。
こちらのメールは自動送信される為、セキュリティの設定状況によっては、稀に「迷惑フォルダ」に入る場合がございます。

受信フォルダと併せて迷惑フォルダもご確認下さい。

尚、数時間たってもメールが届かない場合は、
　・メールアドレスの入力ミス
　・メールサーバーのエラー
などが考えられますので、こちらよりご連絡ください。